深挖用户体验 腾讯体育掘金NBA

时间:2018-01-30 15:39 来源:未知 作者:admin

  6月13日,金州勇士队在与克利夫兰骑士队的对决中获胜,拿下今年NBA总决赛冠军;凯文·杜兰特获得第一个FMVP(NBA总决赛最有价值球员)后拥抱母亲的瞬间,本赛季的NBA也划上一个句号。

  2015年,腾讯体育以5亿美元获得NBA在中国地区的5年新独家直播权,并围绕着NBA这一超级IP进行了一系列赛事运营。

  数据显示,今年NBA总决赛决胜局观看直播人数达到1.75亿人次,环比去年增长31.6%,创造了目前的直播纪录。

  腾讯体育运营总经理赵国臣告诉21世纪经济报道记者,这种精细化运营与观赛人数的增长,带动了腾讯体育的线上收益,主要体现在广告和会员收入。快速提升的观赛人群激活了付费市场,在赵国臣看来,一方面是由于赛事本身的吸引力,另一方面源自腾讯在IP营销和客户体验上的新尝试。

  腾讯网络事业群市场部总经理谢国栋告诉记者,从观赛用户的结构看,除“核心球迷”外,还有大量“泛体育人群”,即喜欢体育赛事,但观赛频率较低只关注重点赛事的球迷。如何通过IP营销泛体育人群内心的热血,提升其观赛频率、并将体育的和快乐传递给更多的用户,是整个腾讯体育“热血冠军季”解决的首要问题。

  事实上,体育赛事带来的不只是结果本身,更多的是包含拼搏、遗憾和喜悦等多种情感的体育。而这些是最能打动球迷的地方。

  从产品属性看,体育赛事具有个性化特点,每个人对赛事类型、球队、球星的喜好大相径庭。在营销方式上,在用户差异化的兴趣上挖掘共性,找到一个点可以引起大家的关注。谢国栋表示,腾讯将整个冠军季提炼出“热血”一词,就是为了让赛事和用户在情感层面产生沟通和共鸣。

  线上,通过地铁、家庭、等场景化的设置,提炼出可以与大众产生共鸣的话语,如“挤地铁,挤预算,挤点时间点燃热血”,“听惯了哭喊,别错过热血呐喊”等,让泛大众重新找回或曾经失去的。

  线下,通过地标性的事件,将更多泛人群卷入这场“热血冠军季”中,如腾讯体育“NBA专列”在社交网络得到热议,甚至出现了球迷为搭乘这班地铁等待20多辆列车的情况。在欧冠期间开设的热血酒吧,收到了较好的市场反馈,这在未来可能成为一种变现方式。

  提升用户体验,是整个营销模式的关键所在。赵国臣告诉记者,腾讯升级了直播间,并在过去一年中为NBA、NHL、英超、欧冠等共4000场比赛提供直播和专业解说,这创造了体育的赛事直播纪录。他透露,未来将在建立两个直播间,覆盖更多赛事。

  今年,挖掘放在了重要比赛的前一个小时,通过企鹅直播来介绍赛前内容。他表示,下个赛季会发掘细节,如球员入场、球队室、赛前训练、赛后画面球员入场等,通过直播呈现。

  在联网互动的体验上,通过会员服务、竞猜和打赏道具等多种方式增加直播的娱乐性,这产生了一些收入。不过,这并非盈利的核心所在,而是为了给用户打造愉悦的看球,产生互动。

  此外,腾讯体育社区运营。吸引NBA知名写手、解读赛事,通过图文、视频来交流评论。“社区是球迷的归宿,微博无法取代。”赵国臣说。

  好的用户体验是付费观赛的前提。目前,付费观赛在中国刚刚兴起。“中国体育赛事向来免费,但企业长久发展,总要有收入产出。我们尝试给客户提供更好的体验来让他们接受付费,提供更多增值服务。” 赵国臣说。据悉,目前腾讯体育的付费收入在总收入占比超过了25%。

  借助NBA等热门赛事,腾讯积累了用户体验和品牌认可度,但线上体育远不能满足球迷的观赛需求。回归线下赛事,是一个必然趋势,但阻力重重。

  举办好的线下赛事,高质量的市场推广和专业度是必须条件。他介绍,去年的企鹅名人赛布设了20台机位,而CBA常规赛也只有六七个机位。

  目前,腾讯在三个城市举办的线下赛事,收获了良好的口碑,如跟CBA六个俱乐部合作的长三角篮球赛。“未来,我们会在现有基础上投入更多,通过专业的商业运作让赛事更精彩。只有舍得投入,才能吸引更多优质运动员,观赛质量,让线下赛事在创收的同时,激发更多人热爱运动。”

围观: 124次 | 责任编辑:admin

友情链接:10 澳门百家乐网址 澳门新葡京免费开户 澳门百家乐代理 澳门新葡京网址 澳门新葡京开户 澳门新葡京游戏 真人博彩 澳门新葡京手机开户 赌博攻略 澳门新葡京娱乐场平台开户 澳门赌场网 澳门新葡京娱乐场开户送体验金 美女老虎机 澳门新葡京怎样开户 北京赛车pk10开奖直播 澳门百家乐代理 澳门新葡京国际 澳门百家乐网址 现金娱乐网 澳门新葡京网站 澳门百家乐网 澳门新葡京娱乐场如何注册 澳门百家乐官网 澳门新葡京游戏 澳门新葡京网址 澳门新葡京开户 博彩导航网 澳门新葡京如何注册 澳门赌博技巧 澳门新葡京手机注册 澳门赌场攻略 澳门新葡京娱乐场注册官网 大发888老虎机 澳门新葡京娱乐场游戏注册 重庆时时彩开户 澳门百家乐官网 澳门新葡京现金网免费注册 澳门百家乐网 全讯官网 新葡京网